Política de Trocas e Devoluções - Chigueto
Base Legal:
Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especificamente:
Artigo 49: Direito de arrependimento em 7 dias corridos para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, etc.).
Artigos 18 a 20: Responsabilidade do fornecedor por vícios/defeitos.
1. Trocas (Direito de Arrependimento)
· Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
· Condições:
Produto deve estar inalterado, na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
Não aceitamos itens danificados por uso indevido.
· Procedimento:
Entre em contato via e-mail [email protected] ou telefone (11) 2402-4740 / (11) 2402-6500 dentro do prazo.
Informe o número do pedido e motivo da troca.
Enviaremos instruções para envio do produto.
2. Devoluções (Reembolso)
· Casos cobertos:
Arrependimento (Art. 49 do CDC).
Produto com defeito de fabricação (Arts. 18 a 20 do CDC).
Erro no envio (ex.: modelo incorreto).
· Prazo para solicitação:
7 dias corridos (arrependimento).
90 dias corridos (vícios/defeitos).
· Reembolso:
Valor integral pago.
Processado em até 30 dias após recebimento do produto.
3. Custos de Envio
· Trocas/devoluções por arrependimento:
Cliente custeia o envio.
4. Itens Não Elegíveis
Produtos sem embalagem original, danificados, ou com indícios de uso.
Insumos violados (ex.: filmes térmicos abertos).
5. Contato
E-mail: [email protected]
Telefones: (11) 2402-4740 / (11) 2402-6500 (segunda a sexta, das 9h às 18h).
Informações obrigatórias: Nº do pedido, fotos do produto e motivo da solicitação.
6. Processo de Devolução
· Autorização: Aguarde nossa aprovação após contato.
· Embalagem: Use a original e proteja contra danos.
Atenção:
A Chigueto não coleta produtos pessoalmente em endereços.
Produtos fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão aceitos.
Dúvidas? Fale conosco!
